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Vrai / Faux
L’augmentation du volume musical d’un fond sonore augmente le temps passé par les clients dans le magasin ...
Le chiffre
1003
En 2012, 1.003 fraudes à la banque par internet ont permis de dérober un montant...
Une histoire
Comment faire acheter un produit pour lequel le consommateur n'est pas intéressé à priori ?
La question peut paraître...
Epinglé
De nouveaux services chez Lidl
Lidl poursuit sa transformation. De hard Discounter, il devient un supermarché...
Astuce
Suggérer au consommateur qu’il est libre d’accepter ou de refuser augmente...

Astuces

Réussir ses vacances organisées

20/08/2012
Signer un contrat écrit (bon de commande) reprenant le descriptif du voyage et les conditions de voyage. Ne verser aucune somme avant la signature du bon de commande. Lire et vérifier la proposition de voyage faite. Se faire préciser par écrit toutes les conditions de l’offre et conserver les preuves de réservation à portée de la main. Ne pas hésiter à emporter le catalogue qui décrit l’offre et prendre le temps nécessaire à parcourir une check-list des prestations offertes. A votre arrivée, vérifier que les renseignements repris sur le bon de commande et les documents de référence (catalogue, e-mails, descriptif de l’hébergement, etc.) sont exacts.