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Histoire

Organisation d'un supermarché : le concept Battard

15/08/2012
Face à la concurrence, le supermarché doit se différencier. A cet effet, une enseigne Battard propose des services, des conseils, des garanties, du bien-être et de l'écoute. Le plan du magasin en témoigne à travers ses univers particuliers.

Des univers particuliers tels que décrit par l'enseigne Battard

Fruits & légumes

« En tant que spécialiste du frais, votre BATTARD vous propose un éventail très vitaminé de fruits et de légumes. De plus, votre magasin vous donne de petits conseils tout au long de vos achats frais. Venez les découvrir ! »

Boucherie, charcuterie, fromage

« Par ses viandes renommées, ses préparations de qualité et ses fromages authentiques, votre BATTARD vous offre le meilleur choix. De plus, il se coupe en quatre pour vous. En effet, si vous avez besoin d'un conseil, n'hésitez pas à nous le demander, notre équipe est à votre service ! »

Cuisines du monde

« Des quatre coins du monde, votre BATTARD vous présente des produits qui mettront de l'originalité dans vos mets. Vous n'avez plus d'idées pour contenter les vôtres ? Pas de problèmes, emportez avec vous les Cuisines du Monde ! »

Traiteur

« Toujours plus vite, oui ...mais avec la qualité ! » Votre traiteur BATTARD a préparé pour vous des plats qui n'attendent qu'à être servis, des sandwiches qu'à être dévorés ( et de succulents plateaux fromages).

Petit déjeuner

« Pas de bonne journée sans petit déjeuner ! » Votre BATTARD vous ouvre un univers « PETIT DÉJEUNER » et vous propose tout ce qui appartient à ce moment le plus important de la journée : céréales, biscuits, boulangerie, confitures, croissanterie et autres pâtisseries sans pour autant omettre les cafés, thés et chocolats qui complètent une bonne collation pour assurer !

Pour votre santé

« Envie d'authenticité » ? Votre magasin vous propose une gamme de produits biologiques et diététiques. 100% naturels, ils vous assurent une santé de fer!














 

 

Le supermarché se différencie par des services complémentaires

Le magasin met à disposition des clients toute une série de services. En effet, au sein de l'Express Shop, BATTARD innove et vous propose l'étonnement avec :

  • Le nettoyage à sec ;

  • Le téléphone ;

  • Le fax ;

  • Une photocopieuse ;

  • Les CD et vidéos ;

  • Le dépôt photos ;

  • Les jeux vidéos ;

  • Les timbres ;

  • Les cartes de bus ;

  • Les cartes de rechargement GSM ;

  • La Loterie Nationale ;

  • Le Lotto ;

  • Le dépôt de vos commandes !

Le supermarché offre des conseils à ses clients

Pour réussir ses repas, Battard propose au consommateur :

  • Les Idées Menus sur les plats préparés et poissons pour plus de facilité !

  • Les Idées Menus sur les légumes pour plus de variétés !

  • Les Idées Menus sur les fruits pour plus de fraîcheur !

  • Les Idées Menus sur la boucherie et la volaille pour plus de qualité !

  • Les Idées Menus sur la crémerie pour plus d'onctuosité !

Des feuillets « Idées Menus » sont à disposition dans ces espaces ! Ceux-ci sont changés tous les 15 jours, présentant de nouvelles idées, de nouveaux menus et de nouveaux feuillets explicatifs !

Pour assurer de bons prix, Battard présente de nombreuses offres promotionnelles dans son espace « Des bonnes affaires en 1, 2, 3. Ne les manquez surtout pas ».:

Pour réussir ses achats, Battard propose au consommateur 4 espaces « Idées Conseils » qui constitueront votre mets du moment en 1, 2, 3 :

  • Les Idées Conseils en vins pour plus de soirées réussies !

  • Les Idées Conseils en bières pour plus d'authenticité !

  • Les Idées Conseils en petits déjeuners pour plus de vitalité !

  • Les Idées Conseils en desserts glacés pour plus de moments « sweety » !

Des feuillets « Idées Conseils » sont, également, à disposition dans ces espaces ! Ceux-ci sont changés tous les 15 jours, proposant de nouveaux conseils, de nouvelles informations et nouvelles confidences sur les produits préférés des consommateurs !

Le supermarché offre des garanties

  • Une garantie de fraîcheur : Garantie d'absence de produits périmés, Garantie d'arrivage journalier des produits frais,Garantie du respect de la chaîne du froid,

  • Une garantie de convivialité : Garantie d'assistance et de conseil à votre égard,Garantie d'accueil par le sourire et l'amabilité,Garantie d'écoute par la ligne verte gratuite 0800/13 1.2.3 !

  • Une garantie de professionnalisme : Garantie d'exactitude des tickets de caisse, Garantie de chasse perpétuelle aux manquants et aux attentes en caisse,Garantie de clarté de l'offre promotionnelle.

Le supermarché se transforme en espace "Bien-être"

Pour le bien-être de ses clients ,le supermarché Battard met à leur service

  • Une fontaine à eau froide et tempérée.

  • Un distributeur « Pause Café ».

  • Des séchoirs à mains aux rayons Fruits et Légumes, boulangerie, poissonnerie, etc.

  • Un banc pour vous reposer quelques instants.

  • Des cloches de dégustation de produits.

  • Des toilettes.

  • Des magnets éducatifs pour amuser vos enfants en magasin.

  • Cinq sortes de caddies dont les caddies « nourrissons », les caddies pour enfants, les caddies « charge importante » les paniers et les caddies standards

  • Des facilités de paiement (VISA, Proton, Bancontact).