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La mise en scène d’un site internet peut influencer le choix de l’un ou l’autre produit. Quelques règles simples sont d’application

Effet de surfréquence

Présenter plus fois la même information renforce la familiarité du consommateur avec le produit et le service.

Effet strip-tease

Dévoiler une information au fur et à mesure augmente l’intérêt du consommateur pour celle-ci, le nombre de pages visitées sur le site et la mobilité du consommateur.

Gérer l’ambiance des sites Internet

Développer un degré d’interactivité (supposé) élevé (téléchargement de fichiers, diagnostic des problèmes, possibilité de formuler des demandes de renseignements, suivi de l’état des commandes, l’administration d’enquêtes en ligne, la recherche de mots clefs, la lecture de commentaires émanant d’autres clients, la possibilité d’écrire soi-même des commentaires, etc.).

Effet du click

Placer des bannières avec la mention cliquer ici renforce la mémorisation de la thématique en focalisant l’attention.

Evocation sémantique de la liberté

Laisser le libre choix au consommateur de cliquer ou non sur un bouton augmente le nombre de visites d’un site.

Utiliser les recommandations

Les recommandations, même subjectives, d’un produit ou d’un service exercent une influence positive sur les consommateurs, notamment les recommandations fournies par l’entreprise.

Sources

Burton S., Lichtenstein D., Netemeyer R., Exposure to Sales Flyers and Increased Purchases in Retail Supermarkets, Journal of Advertising Research, 7-14, September – October 1999.

Guéguen N., Pascual A., Jacob C., Morineau T., Request Sollicitation and Semantic Evocation of Freedom: An Evaluation in a Computer-Mediated Communication Context, Perceptual and Motor Skills, 95, 208-212, 2002.

Mandel N., Johnson E., When Web Pages Influence Choice : Effects of Visual Primes on Experts and Novices, Journal of Consumer Research, 29(2), 235-245, 2002.

Rae N., Brennan M., The Relative Effectiveness of Sound and Animation in Web Banner Advertisements, Marketing Bulletin, 9, 76-82, 1998

Sundar S.S., Wagner C.B., The Tease Effect of Slow Downloading : Arousal and Excitation Transferin Online Communication, Proceedings at the annual convention of the Association for Education in Journalism and Mass Communication, August 1998, Baltimore.

Senecal S., Nanterl J., The Influence of Online Product Recommendations on Consumer’s Online Choices, Journal of Retailing, 80, 159-169, 2004.

Volle P., Du marketing des points de vente à celui des sites marchands : spécificités, opportunités et questions de recherche, Revue Française du Marketing, n°177/178, 2000.

Zajonc R.A.,Attitudinal Effects of More Exposure, Journal of Personnality a9d Social Psychology, 2(1), Monograph Supplement, 1-27, 1968.