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Expérience client et convivialité

27/07/2022

Convivialité

L'expérience client repose surtout sur les échanges humains dont la convivialité constitue le ciment.Une photo avec le commandant constitue un moment privilégié de la croisière.
 
 
Durant leur séjour à bord, les passagers profitent d’une atmosphère raffinée. Chaque espace pensé avec minutie et décoré avec goût invite à vivre des moments conviviaux avec le reste des passagers et les membres d’équipage tout au long de la journée ou à s’octroyer des instants de détente, en toute sérénité. Chaque jour des moments conviviaux sont proposés aux passagers à travers des dégustations originales (produits locaux, tea-time exotiques, dégustation de produits raffinés, etc.).
 
Lors des croisières, des soirées de gala sont organisées à bord.   

Différentes animations thématiques renforcent le côté chaleureux et festifs : une soirée blanche, soirée des officiers, soirée karaoké, soirée Casino, soirée jeux ... Un journal de bord imprimé chaque soir présente les éphémérides et les activités du lendemain.
  
Que l'objectif du passager soit de profiter d’une croisière en toute tranquillité ou de sympathiser avec d’autres passagers, les espaces du navire sont conçus pour vous offrir le cadre adapté à leurs besoins. Ainsi, même au restaurant, le Maître d’Hôtel introduit chaque passager à table en compagnie d’autres convives afin de partager les repas dans une atmosphère amicale.
 
"J'ai dernièrement effectué une croisière seule, en Patagonie. L'ambiance était très sympathique […] Des activités de tous ordres sont proposées permettant de lier connaissance, alternées avec des temps de repos si vous le souhaitez. Personnellement, je ne me suis jamais ennuyée. N'hésitez pas, que vous soyez un homme ou une femme. C'est une aventure qui vous laissera d'excellents souvenirs" témoigne un passager single d'une croisière PONANT sur le site de la compagnie.

Service 5 étoiles

Attentionné, professionnel et expérimenté, en cabines ou dans les différents espaces de restauration, l'équipage veille au confort des passagers et répond à ses attentes. Une manière de renforcer cette convivialité inhérente à une expérience client de haut niveau.

L'art de vivre à la française se décline à travers une volonté constante d’excellence, la langue principale parlée à bord, un équipage francophone, la signature du design, la gastronomie, le service discret, une atmosphère à l’élégance décontractée et un partenariat avec des marques haut de gamme comme les macarons Ladurée, les pains et viennoiseries Lenôtre et le champagne Veuve Clicquot, les produits pour le bain Hermès ou les parfums d’ambiance Fragonard. Attentif et discret, un Majordome vous assure un service personnalisé aux passagers voyageant dans l’une des suites.Un cabinier facilite l'accès au service de blanchisserie.