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Comment vendre une tasse de café au prix de dix ? Si le marché du café est mal en point, les producteurs d'espresso, eux, se frottent les mains. En quelques années, Nespresso s'est révélée la filiale du géant alimentaire suisse Nestlé qui connaît la croissance la plus rapide. Une croissance du marché à 2 chiffres.

Le philosophe Michel Serres n'hésite pas à poser la question qui rejaillit régulièrement. L'article écrit par Pia Heinemann, Silke Mülherr («Die Welt») tend à démontrer, à travers des faits, que la perception de la population est loin de refléter la réalité.

Des acheteurs mystère analysent des points de vente et interrogent des vendeurs. Une méthodologie utilisée lors d'enquêtes réalisées par le CRIOC.

Se conformer aux rituels de relation sociale en saluant la personne, l’interrogeant sur sa santé, etc., constitue un élément clé de démarrage d’une relation commerciale positive.

La Belgique compte de moins en moins d'agences bancaires. Y a-t-il encore un avenir pour les agences classiques où vous effectuez vos opérations? "Plus que jamais!", répondent les banques en chœur. Obtenir des conseils personnalisés est devenu un must incontournable.