Lors d’un barbecue où ils avaient invité leurs amis, ils ont eu très peur car pour accélérer la combustion, Dirk avait jeté de l’alcool sur les braises et une flamme géante était sortie du barbecue pour atteindre le premier étage de la maison. Oui, bien sûr, ils ont souscrit une police d’assurance habitation qui les indemniserait en cas de sinistre mais depuis l’incident ils sont soucieux et décident d’installer un système anti-incendie.

Consommateurs avertis, ils s’adressent à plusieurs sociétés à travers l’annuaire téléphonique et reçoivent quelques jours après la visite des spécialistes qui ont pris soin de noter toutes les caractéristiques de l’habitation et les désidératas de Dirk et Marjan, des devis détaillés. Après lecture, ils décident de s’adresser à l’entreprise FIRE PROTECTION FP. Il est vrai que leur devis est plus détaillé que les concurrents et surtout nettement moins cher. Lorsque le représentant de la société se présente, ils ne sont que plus heureux d’entendre que pour éviter tout désagrément (bruit du marteau, des perceuses ou de la poussière), la société se propose de travailler dans la maison en leur absence et de remettre chaque soir la maison en état. Dirk et Marjan sont très satisfaits car, comme ils travaillent tous les deux, il est difficile de surveiller les travaux. Enfin, l’installation est prête et ils signent le bon de réception des travaux. Pour fêter la nouvelle installation, Dirk et Marjan invitent leurs amis et leur font admirer la nouvelle installation qui se déclenche automatiquement en cas d’incendie. Les têtes d’extincteurs fixées au plafond arrosent automatiquement les flammes et éteignent l’incendie en quelques minutes. Un aspirateur à eau est même prévu pour éponger la moquette.

Vu la satisfaction de Dirk et Marjan V, leurs voisins font aussi appel à FIRE PROTECTION FP pour installer une protection incendie. Pourtant, un jour, un incendie s’est déclaré chez Dirk et Marjan V. Tout a brûlé et le système ne s'est pas déclenché. Il est vrai qu’il était factice …

En promettant monts et merveilles à bon compte, la société FIRE PROTECTION FP n’a pas réalisé les travaux promis mais s’est contentée de placer un tableau de commande, quelques détecteurs, prises d’eau et extincteurs factices. Il est vrai qu’on ne teste pas facilement pareille installation sans faire du dégât. Et Pourtant, si Dirk et Marjan V avaient testé l’installation, ils auraient constaté qu’elle n’existait pas.