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Vrai / Faux
Si, en rentrant à mon domicile après un achat, je constate une erreur sur on ticket de caisse, je peux toujours me faire rembourser. ...
Le chiffre
-13%
En général, les consommateurs membres des groupes sociaux inférieurs sont moins...
Une histoire
Fake news et alternative facts
Facebook annonce la fermeture de plusieurs dizaines de milliers de comptes ...
Epinglé
Expérience client et convivialité
L'expérience client de haut niveau associe service et facteur humain dont la...
Astuce
Ne jamais s’engager sur une simple parole, toujours exiger un contrat écrit. Un...

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