Le chiffre
+21%
Les consommateurs à revenu modeste (54%) rencontrent plus souvent des difficultés...
Une histoire
Comment mendier un euro efficacement ?
Si un consommateur dans l'embarras demande à un quidam un euro, il essuiera très...
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Epinglé
Ambassadeur des pôles, une expérience client immersive
Proposer une expérience client immersive exige pour une marque de proposer à la...
Proposer une expérience client immersive exige pour une marque de proposer à la...
Astuce
Une formulation à déconseiller, elle donne l’impression au consommateur de faire...
Histoire
Produits dangereux : des rappels de plus en plus fréquents
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Régulièrement, les consommateurs apprennent que des entreprises rappellent des produits pour des risques liés à la sécurité.
L'on peut s'interroger sur les mises (trop) rapides sur le marché de produits défectueux.
Ainsi, Toyota Belgium rappelle quelque 8.385 voitures en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg, annonce-t-il mercredi. Les modèles concernés sont les Auris Hybrides fabriquées entre mai 2010 et mai 2014 ainsi que les Grand Prius+ fabriquées entre novembre 2011 et novembre 2014. La raison, selon Toyota : Certains paramètres du logiciel de gestion hybride pourraient entraîner la détérioration des transistors de commande des moteurs électriques. Si cette situation se présente, plusieurs témoins s'allumeront et le véhicule pourrait entrer en mode de sécurité.