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Expérience client et accomplissement de soi

27/07/2022
 
 

Accomplissement de soi

La compagnie PONANT s'inscrit dans la démarche des entreprises qui se situent au niveau le plus élevé du parcours client et motivent chaque client à s’engager dans l’accomplissement de soi. Elles personnalisent un changement de vie en sus de l’expérience-client qui répond aux angoisses et désirs des clients individuels.

 

 La compagnie s'appuie sur des valeurs et le concept "Explore to inspire" - "Explorer pour mieux protéger notre environnement et la santé humaine. Explorer pour mieux connaître les océans, les pôles et les régions où la nature et l'homme sont en symbiose. Explorer pour mieux se rapprocher des communautés locales". 

Cette inspiration, l'essence même de l'expérience PONANT, le voyage porteur de sens qui rapproche des populations que la mer sépare, s'inscrit dans la création d'un modèle de tourisme durable que la compagnie partage avec ses clients.

 

"L 'océan constitue le plus grand écosystème de la planète et demeure essentiel pour la vie sur terre. Il représente près de 70% de la surface du globe, fournit plus de 50% de l'oxygène que nous respirons et absorbe plus de 30% des émissions de CO,. Il permet aussi de réguler le climat sur terre, d'assurer le recyclage des minéraux marins ou de protéger les autres écosystèmes de la planète. Pour préserver cette ressource vitale, nous investissons dans une flotte moderne avec l'objectif d'atteindre les normes les plus élevées en termes de performance environnementale et de santé sécurité à bord", souligne le rapport de la compagnie consacré au développement durable (2021).


L'ensemble des valeurs développées par la compagnie font l'objet d'une large présentation tant au niveau des médias digitaux que des médias traditionnels. Cet esprit d'entreprise se veut partagé par le personnel.