La loyauté des Belges par rapport à leur banque, leur fournisseur d'énergie ou leur fournisseur de télécommunication est en sérieux déclin, indique une étude menée auprès d'un millier de consommateurs. A peine 35% des consommateurs interrogés opteraient à nouveau pour leur fournisseur actuel s'ils pouvaient refaire un choix.