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La class action ou action collective va permettre une défense massive des consommateurs.

Quand un bug informatique peut révèler une faille dans les données de sécurité, l'internaute doit s'interroger sur le modèle d'affaires de l'entreprise.

Tout vendeur professionnel est tenu de respecter un certain nombre d’obligations envers son client, soit parce que la loi les lui impose, soit encore parce qu’elles figurent au contrat...

Edition complètement à jour de l'ouvrage de référence sur la Distribution; les concepts (prise de décision, influences,...), l'univers actuel (e-commerce, trade, ...) et les aspects pratiques (logistique, B2B, ...) + glossaire, 2 index et site compagnon.

Compléments en ligne

Contrefaçon : Avec un taux d'équipement des foyers de 83 %, les contrefacteurs sont attirés par ces secteurs. Selon les types d'appareils, les contrefacteurs sont en Asie : Philippines, Taiwan (90% des imitations Moulinex), Malaisie, Chine, Pakistan mais également jusqu'en Europe du Sud où les touristes peuvent les acheter sur les marchés.