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Se conformer aux rituels de relation sociale en saluant la personne, l’interrogeant sur sa santé, etc., constitue un élément clé de démarrage d’une relation commerciale positive.

... à son personnel.

Imaginez qu'un individu vous extorque une décision au départ anodine et sans conséquence et que celle-ci finit par empoisonner votre quotidien ! Des exemples nombreux rappellent que le monde de la consommation n'est pas sans difficultés et que, pour naviguer sans écueil, il convient de disposer des outils nécessaires. Détecter, prévenir et réagir face aux escroqueries, arnaques et incivilités de consommation constituent les éléments clés de ce livre à la fois instructif et amusant.

Avec sa croissance à deux chiffres, l’e-commerce attire les envies entrepreneuriales. En Belgique, cinq nouveaux sites ouvriraient chaque jour. Comment se lancer dans ce secteur en plein boom et hyper concurrentiel? Quelles sont les erreurs à éviter, mais aussi les pistes à suivre?

Miser sur un produit phare pour dynamiser un village : Espelette l'a fait.