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Vrai / Faux
Plus la durée d’une promotion est limitée, plus le consommateur choisit le produit suggéré. ...
Le chiffre
2539
Les consommateurs ont introduit en 2012 plus de 2.500 plaintes auprès du service de...
Une histoire
Le gardien du phare
Le CRIOC (Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs) est attentif aux...
Epinglé
Expérience client et la réponse aux attentes du consommateur
L'expérience client exige de comprendre les besoins des consommateurs et de...
Astuce
En tout cas, il est perçu comme tel par le consommateur car le consommateur ne...

Publication

Compléments en ligne

15/09/2018
Retrouvez les compléments en ligne des différents livres de Marc Vandercammen.
Cliquez sur l'image et accédez aux compléments en ligne.