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Les prédictologues de tout poil ont publié leurs prévisions des grandes tendances marketing pour l’année qui débute. Bonne nouvelle : l’heure serait à l’éthique, à la transparence et à la collaboration. Marketing 3.0 rédigé par P. Kotler, M. Vandercammen & Alii décrit ces nouvelles pratiques.

Plans à 3 ans : fiches pratiques pour définir la mission, résumer les performances de l'entreprise, prévoir les résultats, la situation de marché et fiches d'exercices de planification stratégique.

Le secteur financier travaille à un "programme de soins" pour permettre aux employés touchés par un licenciement collectif d’alléger leur crédit hypothécaire. Actuellement, tous ceux qui en éprouvent le besoin peuvent faire adapter les conditions de leur crédit logement.

Vous achetez un chien dans un magasin. Celui décède un mois plus tard. Le chenil peut être responsable et amené à indemniser l'acheteur.

Une grille du COTA pour comprendre les problèmes d'information - communication interpersonnels rédigée par M. Totté.