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Les réseaux sociaux construisent un lien relationnel entre l'entreprise et ses interlocuteurs. Le dossier présente les objectifs, le concept, comment faire ?, les avantages et limites, un exemple de référence et un exemple dans l'Eurorégion Nord de la France - Wallonie. Le document original a été publié dans le cadre du projet Etoile porté par l’ESC Lille. Etoile est un projet européen INTERREG 3A financé avec le soutien du FEDER avec la participation de la Région Nord Pas de Calais et de la Région Wallonne.

Face à la concurrence, le supermarché doit se différencier. A cet effet, une enseigne Battard propose des services, des conseils, des garanties, du bien-être et de l'écoute. Le plan du magasin en témoigne à travers ses univers particuliers.

À une époque où l'information circule de plus en plus rapidement et distille régulièrement la peur de la contamination dans l'opinion publique, il vaut mieux savoir gérer sa communication de crise, come le montre l'affaire FINDUS

Le philosophe Michel Serres n'hésite pas à poser la question qui rejaillit régulièrement. L'article écrit par Pia Heinemann, Silke Mülherr («Die Welt») tend à démontrer, à travers des faits, que la perception de la population est loin de refléter la réalité.

Le guide de référence publié par le journal L'ECHO exercice 2015 revenus 2014. un excellent complément en ligne.