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L'expérience client exige de comprendre les besoins des consommateurs et de répondre à leurs attentes. Découvrez comment le croisiériste PONANT a développé sa stratégie auprès de ses clients.

Les banques se montrent plus exigeantes qu’auparavant pour octroyer des prêts hypothécaires. Mais l’utilisation de l’assurance de groupe permet de passer plus facilement... à l’acte.

La campagne pour le hamburger Bicky a suscité de nombre réactions dans le public. Au point que la marque a retiré sa campagne des réseaux sociaux. Retour sur une polémique assumée ?

Questions de mesure des attitudes utilisées dans une enquête quantitative consacrée aux crédits hypothécaires

Avec L'Île de la tentation, TF1 a joué la surenchère sur la télé-réalité, au risque de brouiller son image. Les annonceurs ont suivi, à quelques exceptions près. Retour en arrière vers un succès avec ses quatre couples sollicités par vingt-cinq célibataires qui paraissentt menacer les valeurs traditionnelles de la chaîne liées à la famille. Et l'annonceur suit : une jeune femme en Bikini qui grimpe à un cocotier, des billboards suggestifs pour les préservatifs Manix...