Dans le marketing 4.0, l'enjeu consiste à faciliter l'expérience consommateur par l'intégration de tous les canaux. Cette omnicanalité concerne tant les contacts sortants (sollicitations marketing et publicitaires) que les contacts entrants générés à l’initiative du consommateur. Aussi, le marketing omnicanal constitue une évolution du multicanal où l’utilisation simultanée des canaux dispo-nibles est mieux optimisée. Une stratégie omnicanale est généralement une réponse aux attentes et évolutions des comportements des consommateurs qui deviennent des omni-consommateurs.

En Algérie, la marque ZADEA l'a bien compris.

Elle développe dans un premier temps, le furetage en magasin (showrooming). Le consommateur se rend en premier dans un point de vente ayant pignon sur rue pour comparer un produit et l'achète. Et, dans un second temps, l'invite, dans sa langue, à livrer son appréciation via un code-barre sur internet.

En pratiquant de la sorte, elle développe une approche omnicanale qui séduit sa clientèle jeune.