Pour éviter de devoir accepter la demande d’un vendeur, les consommateurs développent des scénarios dès qu’elles ont repéré le vendeur, l’enquêteur ou le quémandeur en déplaçant leur trajectoire, en s’intéressant à un objet précis ou en accélérant le pas. Le vendeur essaye de perturber ce mécanisme de refus en formulant une requête atypique ou susceptible de piquer la curiosité de l’acheteur.