Si un consommateur dans l'embarras demande à un quidam un euro, il essuiera très souvent un refus. Certains ont trouvé une méthode efficace pour rendre les autres serviables !

 

Comment a-t-elle procédé ?

Catherine a, en fait, exprimé, sa requête en deux étapes. Dans un premier temps, elle a demandé l'heure, ce que refuse très difficilement un passant. Ensuite, avant que le passant ne s'éloigne, Catherine lui a expliqué qu'elle a besoin de prendre le métro et qu'elle a besoin d'un euro pour acheter un ticket. Le passant accepte volontiers - son sourire en est la preuve - la demande de Catherine qui a ainsi pu participer à son attraction favorite.

En procédant de la sorte, Catherine a démontré que l'esprit de solidarité anime toujours ses semblables.

Technique utilisée: la requête indirecte

Lorsqu'une demande monétaire de faible importance est formulée directement, seul un consommateur sur dix accepte la requête. Par contre, si elle est précédée par une demande de l'heure, le nombre de consommateurs collaborants est multiplié par quatre.

Cette technique de manipulation est d'autant plus efficace qu'elle est librement consentie par le consommateur qui l'a subie. Mieux, le passant qui a répondu à la demande de Catherine n'a sans doute pas conscience du procédé manipulateur!

Connaître les techniques de manipulation utilisées et savoir refuser la pression des connaissances permettent de limiter la pression à l'achat.