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Le M-commerce pointe le nez

20/08/2012

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Les offres de marketing mobile et de commerce mobile commencent à se structurer sur le marché européen. Pour preuve, 17% des français se déclarent intéressés par la géolocalisation des boutiques via leur mobile.

Même si les interactions entre les marques et les consommateurs via le mobile demeurent limitées, un consommateur sur dix se déclare intéressé pour recevoir via son portable des bons de réduction à utiliser durant les courses, recevoir des promotions exclusives chez des commerçants ou accéder à des informations sur les produits[1].

Simultanément, un consommateur sur trois déclare avoir reçu dans les 3 derniers mois un SMS non désiré. Malgré la volonté des marques d’assurer leur présence sur l’Internet mobile, ciblage et bases de données opt-in (après accord du consommateur) doivent encore être améliorées. Si ce nouveau média présente des réelles opportunités, la protection des consommateurs et de leur vie privée mérite une attention particulière.

Investissements en espace publicitaire en Belgique[2]

Mass-Média	2009	%	2010	%
Affichage	248 130 898	7,8%	253 690 408	7,3%
Cinéma	24 622 596	0,8%	25 678 641	0,7%
Hebdomadaires régionaux gratuits	152 220 550	4,8%	141 112 049	4,1%
Internet	129 246 951	4,1%	168 331 334	4,9%
Magazines	281 724 935	8,9%	296 626 680	8,6%
Quotidiens nationaux	730 298 758	23,0%	767 794 337	22,1%
Radio	357 710 811	11,3%	398 861 095	11,5%
Télévision	1 246 760 046	39,3%	1 414 339 916	40,8%
Total	3 170 715 545	100,0%	3 466 434 461	100,0%

[1] Source: Institut Forrester, Baromètre Consumer Technographics, 2010.

[2] Source: CIM, MDB 2010

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