Marketing omnicanal : renforcer l'immersivité à travers le webreprérage et le furetage en magasin

Le marketing omnicanal mobilise tous les points de contact ou canaux disponibles pour toucher le consommateur. L’omnicanalité concerne tant les contacts sortants (sollicitations marketing et publicitaires) que les contacts entrants générés à l’initiative du consommateur. Le marketing omnicanal constitue une évolution du multicanal où l’utilisation simultanée des canaux disponibles est mieux optimisée.

Que ce soit en utilisant le furetage en magasin, un mode d’achat d’un consommateur qui se rend en premier dans un point de vente ayant pignon sur rue pour comparer un produit et ensuite l’acheter en ligne pour un prix inférieur à celui du magasin suite à l’utilisation d’un comparateur de prix, ou le webrepérage, la sélection d'un produit en ligne en recherchant des informations ou en comparant les produits (prix, attributs, avis clients…) avant d’en faire l’acquisition en magasin, le marketing s'est longtemps interrogé sur la difficulté pour un consommateur de valider certains achats sans pouvoir (pré)tester le produit. En matière d'habillement, le problème est bien réel. Comment une plateforme en ligne peut-elle créer un avatar 3D d’un consommateur sans passage par un point de vente physique ? Comment tester un vêtement en magasin sans passer par une cabine d'essayage en briques et mortier ?

La réponse : une cabine virtuelle