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Vrai / Faux
Une arnaque est une volonté délibérée et organisée de tromper ...
Le chiffre
2539
Les consommateurs ont introduit en 2012 plus de 2.500 plaintes auprès du service de...
Une histoire
La guerre psychologique au resto!
Quand il reçoit son addition dans un restaurant, le consommateur s’interroge sur les...
Epinglé
Renforcer l'inclusion urbaine
...
Astuce
Se conformer aux rituels de relation sociale en saluant la personne, l’interrogeant...

Notes de Cours

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