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De plus en plus souvent, le consommateur est invité à réaliser lui-même une série d'activités que le personnel du magasin ou du prestataire de service faisait auparavant. Aujourd'hui, le consommateur intervient de plus en plus souvent dans la fabrication, l'assemblage, la livraison ou le service-après-vente. Et le consommateur, il en pense quoi? Tel est le sujet de cette étude du CRIOC.

Un portrait de Marc Vandercammen, Directeur général du CRIOC de 2001 à 2012

Colruyt développe un positionnement particulier. Comme soft discounter, l'entreprise connaît depuis plus de 10 ans une croissance à deux chiffres grâce à ses produits de qualité aux prix les plus bas du marché et la compression des coîuts.

D’après le dernier classement Eurostat, la Belgique est le deuxième pays où l’on taxe le plus après le Danemark. Nos impôts servent notamment à financer les missions régaliennes de l’Etat et à rembourser la dette publique. Mais nos impôts sont-ils correctement alloués ? Pourraient-ils être moins élevés ?

Mobiliser tous les points de contact ou canaux disponibles pour toucher le consommateur, c'est possible. La marque ZADEA le pratique au quotidien.