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L'expérience client de haut niveau associe service et facteur humain dont la convivialité est un ciment indispensable.

Les réseaux sociaux construisent un lien relationnel entre l'entreprise et ses interlocuteurs. Le dossier présente les objectifs, le concept, comment faire ?, les avantages et limites, un exemple de référence et un exemple dans l'Eurorégion Nord de la France - Wallonie. Le document original a été publié dans le cadre du projet Etoile porté par l’ESC Lille. Etoile est un projet européen INTERREG 3A financé avec le soutien du FEDER avec la participation de la Région Nord Pas de Calais et de la Région Wallonne.

Le marché immobilier belge est l’un des rares en Europe a n’avoir pas cédé. Il n’a même pas plié, à en juger par les nouvelles statistiques livrées par le SPF Economie pour l’année 2012: les prix globaux grimpent toujours et, en ce qui concernent les appartements à Bruxelles et en Wallonie, ils sont même en hausse de 5%, signe d’une demande soutenue, une fois de plus.

Avec sa croissance à deux chiffres, l’e-commerce attire les envies entrepreneuriales. En Belgique, cinq nouveaux sites ouvriraient chaque jour. Comment se lancer dans ce secteur en plein boom et hyper concurrentiel? Quelles sont les erreurs à éviter, mais aussi les pistes à suivre?

Belfius banque explique les raisons pour lesquelles elle conseille l'investissement en actions à ses clients.