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Les tablettes tactiles permettent aux clients d'exprimer leurs avis dans un point de vente, un hôtel ou une gare. Est-ce vraiment la panacée universelle ?

Sur Internet, les États-Unis sont hégémoniques. Moteurs de recherche, réseaux sociaux, navigateurs, gestionnaires d’e-mails, musique numérique, publicité online : l’ensemble des grands outils à succès sont dans les mains des géants américains.

Toute négociation dont les enjeux sont importants est chargée en émotions. Faut-il s’en défaire ou plutôt apprendre à s’en servir ?

Les moteurs de recherche et les forums constituent souvent des ressources encore peu utilisées pour connaître la perception des consommateurs en ce qui concerne le vécu de l’utilisation d’un produit.

Le secteur financier travaille à un "programme de soins" pour permettre aux employés touchés par un licenciement collectif d’alléger leur crédit hypothécaire. Actuellement, tous ceux qui en éprouvent le besoin peuvent faire adapter les conditions de leur crédit logement.