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Rares sont les entreprises qui n’ouvrent pas de compte Facebook, Twitter ou Pinterest. Une présence qui implique une gestion adaptée et soignée de la relation client. Mais comment engager la conversation et la faire durer ? État des lieux et conseils.

Exemple de grille de collecte de résultats utilisée lors d'une étude par observation avec tachytoscope

Une étude réalisée par l'ASBL Edudoc et la commission bibliothèque du Conseil interuniversitaire francophone (CIUF) montre que les étudiants belges connaissent d'importantes lacunes en matière de recherche documentaire et informationnelle, y compris via Internet.

L’administration fiscale est, comme sa dénomination l’indique, un organisme qui dispose de pouvoirs administratifs. Son rôle est de s’assurer de l’exactitude des déclarations fiscales et de l’établissement de l’impôt conformément à la loi. Un professionnel répond.

Exemples de questions utilisées dans une étude quantitative consacrée aux crédits hypothécaires pour mesurer l'intérêt d'un nouveau concept de produit