Vrai / Faux
Si, en rentrant à mon domicile après un achat, je constate une erreur sur on ticket de caisse, je peux toujours me faire rembourser.
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Le chiffre
1 Ă 3 H 00
Les adolescents surfent entre 1 et 3 heures par jour selon le sondage du service de...
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Dirk et Marjan V. viennent d’emménager dans une nouvelle construction. Cette fois,...
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Astuce
Suggérer au consommateur qu’il est libre d’accepter ou de refuser augmente...
Astuces
Une relation commerciale positive commence par le respect des rituels de relation sociale
25/09/2012
Se conformer aux rituels de relation sociale en saluant la personne, l’interrogeant sur sa santé, etc. constitue un élément clé de démarrage d’une relation commerciale positive.




