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L'expérience client exige de comprendre les besoins des consommateurs et de répondre à leurs attentes. Découvrez comment le croisiériste PONANT a développé sa stratégie auprès de ses clients.

Cette étude réalisée par le CRIOC sous la direction de Marc Vandercammen étudie les attitudes, perceptions et comportements des consommateurs en matière de décisions d'achat dans leur couple.

Le luxe à l'hôpital devient réalité. On connaissait déjà l'Hôpital Américain de Paris à Neuilly. Aujourd'hui, l'hostellerie de luxe débarque à l'hôpital en Belgique.

Bonaire fait partie des îles ABC appartenant aux Petites Antilles et se caractérise par une économie qui repose sur le tourisme, l'agriculture et les services.

Le marketing omnicanal constitue un outil indispensable pour développer le parcours-client de la prise de conscience à la recommandation. Comment comprendre cette logique ?