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La communication touristique évolue. Aux images de catalogue sur papier glacé succèdent des discours plus élaborés.

Créateur du segment multiponçage en 1996, Black & Decker a redynamisé ce créneau avec un nom et un design renouvelés.

La technique du pied dans la porte ne se limite pas à la visite en magasin. Elle peut même se dérouler au domicile du consommateur.

Notes de cours 2 master Ingénieur MANAGEMENT ET GESTION DES RESSOURCES HUMAINES et 3 BIS GESTION D'ENTREPRISE ET ASPECTS JURIDIQUES organisé par la Haute École Condorcet

Pour répondre aux attentes des consommateurs, les enseignes développent de nouveaux concepts de magasin. Testé en magasin-pilote, celui-ci est ensuite appliqué à l'ensemble des points de vente. Pour garantir l'efficacité du concept, la marque doit le reproduire fidèlement et utilise, à cet effet, un concept book.