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L'expérience client exige de comprendre les besoins des consommateurs et de répondre à leurs attentes. Découvrez comment le croisiériste PONANT a développé sa stratégie auprès de ses clients.

Le marché des en-cas s'inscrit dans des grandes tendances de consommation comme l'enracinement, l'aventure fantastique, le nomadisme ou la permaforme. De quoi suggérer des bénéfices au consommateur au-delà des caractéristiques propres du produit.

Vendredi matin, Arthur B. reçoit un coup de téléphone de «France Télé Jeux» le prévenant qu’il a gagné un fer à vapeur et une perceuse électrique qu’il peut aller retirer de mardi à samedi chez un marchand de meubles de Boussu-Bois (Hainaut)

Compléments en ligne relatifs aux produits financiers. Brochure publiée par Mon Argent (L'ECHO).