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Traduit de l’anglais The Third Place, les tiers lieux font référence aux environnements sociaux qui viennent après la maison et le travail. Un mode d'emploi pour le développer.

Des erreurs de communication pourraient coûter cher à United Airlines.

Le magazine Flair (SANOMA)empoche l'argent destiné à une bonne cause

Pour répondre aux attentes des consommateurs, les enseignes développent de nouveaux concepts de magasin. Testé en magasin-pilote, celui-ci est ensuite appliqué à l'ensemble des points de vente. Pour garantir l'efficacité du concept, la marque doit le reproduire fidèlement et utilise, à cet effet, un concept book.