Vrai / Faux
Un couple discute avec le vendeur pour acheter une voiture et trouve un accord concernant le modèle, la couleur, les options et le prix. Ils sont ...
Le chiffre
44%
44% des Belges déclarent s'informer via leur smartphone. L'étude de Reuters...
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Demander une réduction de prix importante (plus de 30%) manque de réalisme et...
Astuces
Une relation commerciale positive commence par le respect des rituels de relation sociale
25/09/2012
Se conformer aux rituels de relation sociale en saluant la personne, l’interrogeant sur sa santé, etc. constitue un élément clé de démarrage d’une relation commerciale positive.