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Aux USA, Le magasin US se démarque...pour contrer le web.
Chaque année, lorsqu'il calcule les intérêts que lui rapporte son compte d'épargne, Jan D. Little reste perplexe devant la complexité du mode de calcul des intérêts. Prime de base, prime d'accroissement, prix de fidélité, date valeur, date de dépôt, date de retrait, tout cela le rend sceptique. Et si un jour la banque profitait du mode de calcul pour grappiller centime après centime auprès de chaque client, des intérêts
Rares sont les entreprises qui n’ouvrent pas de compte Facebook, Twitter ou Pinterest. Une présence qui implique une gestion adaptée et soignée de la relation client. Mais comment engager la conversation et la faire durer ? État des lieux et conseils.
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