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Les individus qui ne se sentent pas puissants sont plus susceptibles de retourner sourires à tout le monde. Par contre, si vous souriez à votre patron qu'il sourit en retour, méfiez-vous. Ce pourrait être un signe qu'il n'a pas une très haute opinion de vous.

C’est en constatant, ce matin de juin 1919 que les coupons réponses internationaux que les clients joignent à leur commande pour payer l’objet de l’achat et son transport, coûtent moins cher que leur valeur faciale que Charles PONZI, citoyen américain, décide d’acquérir en grand nombre ces coupons-réponses.

Des acheteurs mystère analysent des points de vente et interrogent des vendeurs. Une méthodologie utilisée lors d'enquêtes réalisées par le CRIOC.

Face à la concurrence, le supermarché doit se différencier. A cet effet, une enseigne Battard propose des services, des conseils, des garanties, du bien-être et de l'écoute. Le plan du magasin en témoigne à travers ses univers particuliers.

Avec plus de 15.800 magasins dans le monde, et un chiffre d'affaires de 25, 7 milliards euros, l'entreprise Spar est présente sur les cinq continents. Malgré le ralentissement économique dû aux crises alimentaires, et le climat d'incertitude qui a suivi les attentats du 11 septembre, la stratégie d'innovation, de restructuration dans certains cas, et d'investissements sur le plan mondial lui ont assuré une belle croissance en termes de volumes et de parts de marché. Quelques points forts de l'an