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Se conformer aux rituels de relation sociale en saluant la personne, l’interrogeant sur sa santé, etc., constitue un élément clé de démarrage d’une relation commerciale positive.

ENTREPRENEURIAT LES PLUS PERFORMANTES NE PRATIQUENT PAS L’AUSTÉRITÉ Pourquoi certaines entreprises réalisent-elles des performances exceptionnelles alors que tant d’autres luttent pour leur survie ?

Depuis quatre ans, le nombre d’agences de voyages en Belgique reste assez stable, surtout en Wallonie. Le métier résiste plutôt bien à la concurrence de la vente directe sur l’Internet : un voyage sur trois se réserve encore via une agence.

Les parts de marché des enseignes par province en Belgique connaissent des différences spectaculaires.

Aménagement et décoration sont les segments du jardin qui progressent le plus ces ernières années. Evalué à 1 milliard d'euros en 2002, ce marché ne semble pas prêt de s'essouffler. L'offre se structure, les produits montent en gamme et les distributeurs travaillent à mettre en scène cet univers décoratif.